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Impossibile trovare la stampante in una rete

Nei seguenti casi, impostare di nuovo la stampante.

  • Quando si acquista un nuovo computer o router wireless

  • Quando si modificano le impostazioni sul router wireless

  • Quando il metodo di connessione (Wi-Fi / USB) della stampante è stato modificato

Per ulteriori informazioni sulla procedura di impostazione:

Nei casi diversi da quelli sopra elencati:

Se la stampante smette improvvisamente di funzionare, anche senza aver modificato le impostazioni della periferica o della rete a cui è connessa, o se non si riesce a trovare la stampante durante l'impostazione, controllare e risolvere il problema utilizzando Wi-Fi Connection Assistant. Quando la condizione migliora, ripetere l'impostazione della stampante.

Wi-Fi Connection Assistant è un potente strumento per la risoluzione dei problemi di rete.

  1. Fase 1 Verificare gli elementi di base per la rete.

  2. Fase 2 Risolvere i problemi utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Fase 3 Se lo strumento di risoluzione non consente di risolvere il problema.

Passo 1: Verificare gli elementi di base per la rete.

  1. Verifica 1 Verificare lo stato di alimentazione.

    Verificare che la stampante e la periferica di rete (router wireless e così via) siano accese.

    Se è in corso l'impostazione, interromperla e verificare se il router wireless (modem) è acceso, quindi verificare se la stampante è accesa.

    1. Verificare che la periferica di rete, ad esempio il router, sia accesa.

      Se le periferiche di rete non sono accese, accenderle. Se i dispositivi di rete sono accesi, spegnerli e riaccenderli.

      Potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti dopo avere acceso le periferiche di rete prima di poterle utilizzare.

      Procedere quando la periferica di rete, ad esempio il router, è pronta per l'uso.

    2. Verificare se la stampante è accesa.

      Se la stampante non è accesa, accenderla. Se la stampante è accesa, spegnerla e riaccenderla.

    Procedere una volta completata la verifica dello stato di alimentazione riportata sopra.

  2. Verifica 2 Verificare la connessione di rete del PC.

    Se il computer e le periferiche di rete (router wireless e così via) sono interamente configurati, il computer è pronto per essere connesso alla rete.

    1. Verificare le impostazioni della periferica di rete (router wireless e così via).

      Connettersi a Internet e verificare se è possibile accedere a qualsiasi pagina Web. Se non è possibile visualizzare le pagine Web sul computer, verificare le impostazioni della connessione di rete del router wireless, come l'applicazione di filtri degli indirizzi IP e degli indirizzi MAC e la funzione DHCP.

      Per controllare il nome di rete (SSID) del router wireless a cui è connessa la stampante, stampare le impostazioni di rete.

      Nota

      • In base al router wireless, si noti che viene assegnato un nome di rete (SSID) diverso per un'ampiezza di banda (2,4 GHz o 5 GHz) o il relativo uso (per computer o apparecchio per videogiochi) utilizzando i caratteri alfanumerici alla fine del nome di rete (SSID).

      • Per ulteriori informazioni sulla verifica delle impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il router wireless oppure contattare il produttore.

      Se si utilizza una chiave di crittografia, specificarla per il nome di rete (SSID) in uso. Per i dettagli, vedere Impostazione di una chiave di crittografia.

    2. Verificare la connessione di rete del PC.

      Per informazioni sulle procedure, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer o contattare il produttore.

    Una volta completata l'impostazione del router wireless e del computer, configurare le impostazioni sul computer per visualizzare le pagine Web, utilizzando le informazioni del router wireless.

    Procedere una volta completata la verifica della connessione di rete riportata sopra.

  3. Verifica 3 Verificare le impostazioni di rete della stampante.

    Per il Wi-Fi

    Assicurarsi che l'icona Wi-Fi attivata venga visualizzata sul display LCD.

    Se viene visualizzata l'icona errore connessione Wi-Fi o impostazione

    L'icona errore connessione Wi-Fi o impostazione indica che il router wireless e la stampante non sono connessi. Controllare l'impostazione della stampante. Rivedere la posizione del router wireless e della stampante al controllo successivo.

    Se viene visualizzata solo l'icona Wi-Fi/LAN wired disattivata, LAN wired attivata o Wireless diretto attivato

    La stampante non è impostata per utilizzare il Wi-Fi.

    Selezionare sulla schermata HOME > Impostazioni LAN (LAN settings) > Wi-Fi in questo ordine e selezionare Attiva (Enable) per Attiva/disattiva il Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Per la LAN wired

    1. Controllare il cavo di alimentazione e il cavo LAN.

      Quando non si riesce a trovare la stampante nella schermata di impostazione, utilizzando l'impostazione della connessione LAN, assicurarsi che tutte le periferiche di rete siano connesse al router e all'hub tramite cavi LAN e che tutte le periferiche siano accese.

      • Se il cavo LAN non è collegato:

        Collegare il router, l'hub, il computer e la stampante tramite cavi LAN.

        Verificare che la stampante sia accesa.

        Assicurarsi che la stampante, il router e l'hub siano accesi.

      • Se il cavo LAN è collegato e la stampante e la periferica di rete sono spente:

        Accendere la stampante e il dispositivo di rete.

      • Se il cavo LAN è collegato e la stampante e la periferica di rete sono accese:

        Spegnerli e accenderli di nuovo.

        Nota

        • Alcuni dispositivi richiedono un paio di minuti dopo l'accensione per poter essere utilizzati. Attendere che tutti i dispositivi siano pronti prima di procedere.

    2. Verificare le impostazioni LAN wired della stampante.

      Assicurarsi che l'icona Wired LAN attivata venga visualizzata sul display LCD della stampante.

      • Se l'icona non è visualizzata:

        La stampante non è impostata per utilizzare la comunicazione wired. Attivare la LAN wired dalle impostazioni della stampante.

        Selezionare Impostazioni LAN (LAN settings) > LAN wired (Wired LAN) sulla schermata HOME e impostare Attiva/disattiva LAN wired (Enable/disable Wired LAN) su Attiva (Enable).

  4. Verifica 4 Controllare la posizione del router wireless.

    Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    La stampante può essere posizionata fino a 50 metri (164 piedi) dal router wireless in interni se non ci sono ostacoli. Assicurarsi che la stampante si trovi abbastanza vicino al router wireless utilizzato.

    Non frapporre ostacoli tra la stampante e il router wireless. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer tramite Wi-Fi è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

Passo 2: Risolvere i problemi utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnosticare e riparare le connessioni di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

Scaricare Wi-Fi Connection Assistant dalla pagina seguente e installarlo sul computer.

Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

Passo 3: Se lo strumento di risoluzione non consente di risolvere il problema.

  1. Verifica 1 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni.

  2. Verifica 2 Se la stampante è connessa a una base AirPort tramite Wi-Fi, accertarsi di utilizzare caratteri alfanumerici per il nome di rete (SSID) (macOS).

    Se il nome di rete (SSID) contiene caratteri diversi dai caratteri alfanumerici a byte singolo, la connessione non viene stabilita correttamente. Cambiare il nome di rete (SSID) per utilizzare solo caratteri alfanumerici a byte singolo.

  3. Verifica 3 Risolvere i problemi di rete con le funzioni di diagnostica della stampante.

    Vedere quanto riportato di seguito.